Termini Resi e Rimborsi

RESI Gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio o rimborso entro 14 giorni dalla data di spedizione. Istruzioni per il Reso
  1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo [email protected] entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati i nomi degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, o rimborso parziale/totale. Una volta ricevuta la richiesta di reso, LEMASENI.IT invierà al Cliente una conferma scritta tramite e-mail.
  2. La restituzione potrà essere effettuata con qualsiasi metodo desiderato, ma sarà sempre a carico del cliente così come il costo della nuova spedizione.
  3. Il rimborso del costo della merce avverrà entro 30 giorni dalla data di richiesta.
La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di LEMASENI.IT entro 10 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi. Seguono le condizioni per il reso:
  • I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
  • Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali eventualmente ricevuti insieme all’ordine. Tutti gli accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
  • Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di LEMASENI.IT, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. LEMASENI.IT si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
  • Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di LEMASENI.IT e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. LEMASENI.IT si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.
  • LEMASENI.IT si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da SDA. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.